POLÍTICA DE PRIVACITAT – WEB/APP/WIFI CENTRE COMERCIAL

En aquesta Política de Privacitat es recull tota la informació relativa al tractament que realitza el Centre Comercial de les dades personals dels seus Usuaris recaptats a través de qualsevol dels següents canals, en funció de la interacció que cada Usuari tinga amb el Centre Comercial.

• Pàgina Web.
• Aplicació mòbil.
• Servei Wi-Fi.
• Presencial (format paper o tauletes).

S'entendrà per Usuari (o Usuaris) a la persona que accedisca, navegue, utilitze o participe en els serveis i activitats, gratuïtes o oneroses, oferits pel Centre Comercial a través de la Pàgines Web, Aplicació mòbil i Servei Wi-Fi, així com aquells serveis oferits amb caràcter presencial en les pròpies instal·lacions del Centre Comercial.

Igualment, Plataforma fa referència en general a qualsevol de les Pàgines web, Aplicacions mòbils i Serveis Wi-Fi inclosos en la taula “Informació General” mostrada a continuació.

1. Qui és el Responsable del Tractament de les seues dades personals?

A continuació, trobarà la informació registral i les dades de contacte de la societat Responsable del tractament de les seues dades personals, en funció de la Pàgina Web, Aplicació Mòbil o Servei Wi-Fi del qual vosté siga Usuari.

D'ara en avant s'utilitzarà el terme “Centre Comercial” o “Responsable del Tractament” per a fer referència, de manera individual, al Centre Comercial que, en el seu cas corresponga, dels inclosos en la següent taula:

2. Quines dades personals tractem?

El Centre Comercial tracta les dades facilitades pels Usuaris a través dels diferents formularis i canals habilitats en la Plataforma, així com aquells que s'obtinguen durant la prestació dels serveis que, en el seu cas, siguen gaudits pels Usuaris. En qualsevol cas, tractem exclusivament les dades personals facilitades pels Usuaris per a les finalitats indicades en la present Política de Privacitat.

Llevat que expressament s'indique el contrari, totes les dades personals sol·licitats en els formularis habilitats en la Plataforma per a la recollida de dades són d'obligada aportació en ser indispensables per al seu registre o per a la correcta prestació dels serveis oferits a través de la mateixa i si no els facilita, no podrem gestionar el registre ni oferir els serveis sol·licitats per l'Usuari. Per tant, els Usuaris han d'emplenar els camps marcats com a “obligatoris” en els formularis de la Plataforma, el contrari podria implicar la impossibilitat de prestar-li el servei sol·licitat o un incorrecte funcionament de la Plataforma i els seus serveis. Deixant d'un costat els camps “obligatoris”, l'Usuari disposa de total llibertat a l'hora de proporcionar o no la resta de les dades personals. En qualsevol cas, l'Usuari haurà de comunicar al Centre Comercial les seues dades personals actuals a fi que la informació estiga actualitzada i sense errors.

En cas de facilitar dades de tercers, l'Usuari garanteix que aquests han sigut obtinguts i facilitats al Centre Comercial prèvia informació i autorització dels titulars d'aquestes dades, de conformitat amb la normativa en matèria de protecció de dades. Referent a això, l'Usuari mantindrà indemne al Centre Comercial de qualsevol responsabilitat derivada de la inobservança d'aquesta garantia.

Les dades personals dels Usuaris menors de catorze (14) anys i incapaços, seran recollits i tractats sobre la base del permís i consentiment atorgat pels seus pares, tutors o representants legals. Per tant, preguem que tot Usuari s'abstinga de subministrar dades personals d'un menor de 14 anys o d'un incapaç o els seus propis si és aquest Usuari menor de 14 anys o incapaç, si no compta amb el consentiment dels seus pares, tutors o representants legals, no sent el Centre Comercial responsable de les actuacions del menor de catorze (14) anys o incapaç ni de cap Usuari que no compte amb el citat consentiment. El Centre Comercial podrà procedir al tractament de les dades dels majors de catorze (14) anys amb el seu consentiment, excepte en aquells casos en els quals Llei exigisca l'assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

L'Usuari confirma i garanteix la veracitat i exactitud de les dades aportades, i que aquests s'ajusten al seu estat actual. En aquest sentit, l'Usuari es compromet a comunicar qualsevol modificació que es produïra en aquests, d'acord amb el procediment establit en l'apartat: Quins són els seus drets quan ens facilita les seues dades personals?

3. Amb quina finalitat tractem les dades personals? Quina és la legitimació per al tractament de les dades?

El tractament de les seues dades personals variarà en funció de la Plataforma que utilitze i del Centre Comercial visitat, ja que cada Centre Comercial actua de manera independent i no tots tenen les mateixes funcionalitats ni ofereixen els mateixos serveis.

Página Web:

• En el cas que l'Usuari comunique les seues dades a través de l'apartat “El teu negoci” de la Pàgina Web del Centre Comercial, les dades seran tractades per a atendre la sol·licitud realitzada i enviar-li informació sobre aquest tema amb base en la relació precontractual existent entre l'Usuari i el Centre Comercial.

• En el cas d'accedir a l'apartada “Ocupació”, l'Usuari serà redirigit a la plataforma o portal d'ús d'un tercer, titular de la mateixa i responsable del servei oferit. S'informa l'Usuari que el Centre Comercial no participa de cap manera en l'activitat exercida pel titular d'aquesta plataforma o portal d'ocupació, per la qual cosa no es fa responsable del tractament de dades personals realitzat per aquest.

• En el cas que l'Usuari comunique les seues dades a través de l'apartat “Contacte” de la Pàgina Web o a través de l'adreça de correu electrònic habilitada a aquest efecte, les dades seran tractades per a tramitar i atendre la seua consulta o sol·licitud, amb base a l'interés legítim del Centre Comercial a atendre les sol·licituds o consultes plantejades.

  Quan la consulta estiga relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals s'informa més a baix, o amb reclamacions relacionades amb els serveis del Centre Comercial, les dades seran tractades pel Centre Comercial amb base en el compliment d'obligacions legals.

• En el cas que l'Usuari se subscriga a la Newsletter del Centre Comercial, les dades seran tractades per a enviar-li informació publicitària i comercial relacionada amb les diferents activitats, serveis, ofertes, promocions especials del Centre Comercial per qualsevol via, inclosa l'electrònica. La base que legitima el tractament de les dades és el consentiment exprés atorgat per l'Usuari

  La mera navegació per la Pàgina Web, en general, no implicarà el tractament de dades personals dels Usuari, excepte els relatius a la seua adreça IP i dades relatives a la seua navegació, amb la finalitat de gestionar i optimitzar la Pàgina Web, així com per a preservar la seguretat i integritat de la Pàgina Web. Aquest tractament es basa en l'interés legítim del Centre Comercial de garantir el bon funcionament de la pàgina web i la seguretat de la xarxa i de la informació.

Aplicació mòbil:

• En cas que l'Usuari es descarregue i accedisca a l'Aplicació sense registrar-se, les úniques dades personals que es tractaran per a prestar els serveis oferits a través de l'App en manera convidada seran les dades relatives a la geolocalització dels Usuaris dins del Centre Comercial quan així ho requerisca el servei sol·licitat i sempre que l'Usuari l'haja consentit mitjançant la configuració del seu dispositiu. Igualment, prèvia configuració de l'Usuari, s'enviaran notificacions push relatives a ofertes i novetats del Centre Comercial, amb base en la relació existent entre l'Usuari i el Centre Comercial derivada de l'acceptació per part de l'Usuari dels Termes i Condicions de l'Aplicació.

• En cas que l'Usuari es registre en l'Aplicació, les dades personals facilitades en el registre seran tractats per a prestar els serveis oferits a través de l'Aplicació, la qual cosa inclou el tractament de dades relatives a la geolocalització dins del Centre Comercial dels Usuaris que així ho hagen configurat en el seu dispositiu. Igualment, prèvia configuració de l'Usuari, s'enviaran notificacions push relatives a ofertes i novetats del Centre Comercial

  .

  A més, el Centre Comercial analitza les dades relacionades amb l'ús de l'Aplicació i les preferències mostrades a través de la mateixa amb l'objectiu de personalitzar els continguts i l'oferta de serveis del Centre Comercial mostrats a l'Usuari adaptats al seu perfil. La base que legitima el tractament de les dades és l'interés legítim del Centre Comercial a desenvolupar la seua activitat comercial.

• En el cas que l'Usuari accepte rebre comunicacions comercials (correu electrònic, sms...) del Centre Comercial, les dades seran tractades per a enviar-li informació publicitària i comercial relacionada amb les diferents activitats, serveis, ofertes, promocions especials del Centre Comercial per via electrònica. La base que legitima el tractament de les dades és el consentiment exprés atorgat per l'Usuari.

• En el cas que l'Usuari sol·licite la Targeta de fidelització a través de l'apartat corresponent de l'App, les dades seran tractades per a gestionar l'emissió de la citada targeta i gestionar l'ús per part de l'Usuari d'aquesta, amb base en el consentiment facilitat per l'Usuari en completar el seu registre lliure i voluntàriament.

  La mera navegació per l'Aplicació, en general, no implicarà el tractament de dades personals dels usuaris, excepte els relatius a la seua navegació, amb la finalitat de gestionar i optimitzar l'Aplicació, així com per a preservar la seguretat i integritat de l'Aplicació. Aquest tractament es basa en l'interés legítim del Centre Comercial de garantir el bon funcionament de l'Aplicació i la seguretat de la xarxa i de la informació.

Usuari Servei Wi-Fi:

• En el cas que l'Usuari es registre en el Servei Wi-Fi disponible en el Centre Comercial, les seues dades personals seran tractats per a gestionar el seu accés i oferir-li el Servei Wi-Fi, amb base en la relació existent entre l'Usuari i el Centre Comercial, derivada de l'acceptació per part de l'Usuari dels Termes i Condicions del Wi-Fi.

  A més, amb base en l'interés legítim del Centre Comercial, les dades personals seran tractats per a gestionar i controlar l'ús del Servei Wi-Fi, garantint tant la seguretat del mateix com la seua optimització fent un ús estrictament estadístic de la informació relativa a l'ús del Wi-Fi, per exemple, per a millorar els dissenys dels espais, controlar l'aforament, establir els nivells de personal, horaris d'obertura, determinar el senyal de Wi-Fi necessària per a poder oferir una millor connexió o millorar un altre tipus de serveis oferits pel Centre Comercial.

• En el cas que l'Usuari accepte rebre comunicacions comercials (per correu electrònic o sms...) del Centre Comercial, les dades seran tractades per a enviar-li informació publicitària i comercial relacionada amb les diferents activitats, serveis, ofertes, promocions especials del Centre Comercial per qualsevol via, inclosa l'electrònica. La base que legitima el tractament de les dades és el consentiment exprés atorgat per l'Usuari.

Usuari Presencial:

• En cas que l'Usuari entregue el seu Curriculum vitae o document similar, les dades seran tractades per a gestionar la seua candidatura per a cobrir un lloc d'ocupació en el centre comercial o en locals d'arrendataris del centre comercial, amb base en l'aplicació de mesures precontractuals.
• En cas que l'Usuari emplene el formulari corresponent per a la formulació de Queixes i Reclamacions disponible en Atenció al Client, el Centre comercial tractarà les dades personals facilitades a través del mateix per a gestionar i atendre correctament la seua queixa o reclamació, amb base en l'Interés Legítim del Centre Comercial a atendre les queixes i reclamacions dels Usuaris.

• En el cas que l'Usuari emplene el formulari corresponent per a la manifestació de Suggeriments disponible en Atenció al Client, les dades facilitades a través del mateix seran tractats pel Centre Comercial per a gestionar els suggeriments rebuts sobre la base del seu interés legítim a atendre els suggeriments dels Usuaris.

  En el cas que l'Usuari facilite les seues dades en el marc d'un concurs, sorteig, esdeveniment i/o taller organitzat en el Centre Comercial, les dades seran tractades per a gestionar la seua participació, la qual cosa pot incloure el lliurament de premis i la publicació de les seues dades en el lloc web, en xarxes socials, o en qualsevol mitjà de difusió utilitzat per Centre Comercial amb finalitats de difusió i transparència. El tractament de les dades personals dels Usuaris amb aquesta finalitat té com a base la relació contractual entre els Usuaris i el Centre Comercial derivada de l'acceptació per part dels primers de les condicions de participació corresponent.

• S'informa els Usuaris que, durant alguns concursos, sortejos, esdeveniments i/o tallers organitzats en el Centre Comercial es realitzen fotografies o vídeos amb finalitats publicitaris i comercials del Centre Comercial. El Centre Comercial informarà de la captació d'imatges als Usuaris a través del corresponent cartell informatiu. La captació de les citades imatges podrà realitzar-se:

  • de manera genèrica i panoràmica, sense enfocar-se en cap moment el rostre dels assistents. No obstant això, l'Usuari podrà traslladar al Centre Comercial la seua oposició davant una eventual captació d'imatges que permeten la seua identificació seguint el procediment establit en l'apartat: Quins són els seus drets quan ens facilita les seues dades personals? La base que legitima el tractament de les dades personals que, en el seu cas, es puguen captar en aquest cas, de manera eventual o accessòria, és l'interés legítim del Centre Comercial a realitzar activitats de desenvolupament comercial per a potenciar la seua activitat.
  • de manera que permeten la clara identificació de l'Usuari. En aquest cas, el Centre Comercial informarà prèviament l'Usuari de maneta directa i individual. En aquests casos, la base que legitima el tractament de les dades personals serà el consentiment que, el seu cas, atorgue l'Usuari.

  En el cas que l'Usuari facilite les seues dades en el marc del servei de Préstecs (cadires, carros, carregadors, paraigües...), les dades seran tractades pel Centre Comercial per a gestionar el servei sol·licitat, incloent el control sobre l'ús i devolució del material facilitat, amb base en la relació existent entre l'Usuari i el Centre Comercial.

• En el cas que l'Usuari comunique les seues dades o els d'un menor en el marc de les activitats del “Club Infantil” del Centre Comercial, les dades seran tractades per a gestionar la seua participació o la del citat menor en les diferents activitats de ludoteca, inclosos els sortejos i promocions, així com enviar-li la programació de la citada ludoteca i una felicitació d'aniversari. La base que legitima el tractament de les dades és el consentiment facilitat per l'Usuari en completar el seu registre lliure i voluntàriament.
• En el cas que l'Usuari sol·licite el servei de Polseres de Localització Infantil, les dades facilitades seran tractats pel Centre Comercial per a gestionar el servei sol·licitat, amb base en el consentiment exprés atorgat pel pare, tutor o representant legal que sol·licite el servei.
• En el cas que l'Usuari se subscriga a la Newsletter del Centre Comercial, les dades seran tractades per a enviar-li informació publicitària i comercial relacionada amb les diferents activitats, serveis, ofertes, promocions especials del Centre Comercial per qualsevol via, inclosa l'electrònica. La base que legitima el tractament de les dades és el consentiment exprés atorgat per l'Usuari.

4. Per quant temps es conservaran les dades?

Les dades personals seran conservats durant el temps necessari per a prestar el servei sol·licitat o atendre la consulta realitzada. Una vegada transcorregut aquest termini i tramitades totes les accions necessàries per a gestionar i donar per conclosa qualsevol obligació que poguera quedar romanent entre les parts, es procedirà a l'eliminació de les dades personals.

Sense perjudici de l'anterior, les dades seran conservades degudament bloquejats, mentre puguen derivar-se responsabilitats de l'execució de la relació comercial, contractual o precontractual existent entre l'Usuari i el Centre Comercial, així com per al compliment d'altres obligacions legals a càrrec del Centre Comercial.

5. A quins destinataris es comunicaran les dades?

El Centre Comercial podrà comunicar les seues dades personals a les Autoritats públiques, reguladors o òrgans governamentals o jurisdiccionals en aquells supòsits en què és obligat fer-ho per llei, normativa local o en el compliment d'obligacions reguladores, així com als diferents arrendataris del Centre Comercial (botigues del Centre Comercial) amb l'objectiu de gestionar la candidatura a una oferta d'ocupació o la candidatura espontània als llocs de treball que siguen oferits per les diferents companyies situades en el Centre Comercial, sempre que l'Usuari l'haja consentit en el moment de lliurament del seu CV.

D'altra banda, el Centre Comercial manté acords amb tercers a fi de posar a la disposició dels Usuaris diferents serveis, com ara, per exemple, el servei de Personal Shopper. Els acords amb tercers i, per tant, els Serveis de Tercers, poden variar en funció del Centre Comercial. Aquests serveis són prestats directament per un tercer alié al Centre Comercial, de manera que, si l'Usuari sol·licita un “Servei de tercers” oferit a través de la plataforma, les dades personals que facilite mitjançant l'emplenament del corresponent formulari seran cedits al tercer proveïdor de tal servei, amb la finalitat de facilitar la gestió i prestació del servei sol·licitat, així com perquè el tercer puga identificar-li com a Usuari del Centre Comercial. Aquesta cessió resulta, per tant, necessària, sent la base que la legitima l'interés legítim del Centre Comercial a gestionar la relació existent amb els Tercers, El tractament de les seues dades per part d'aquest tercer es durà a terme sota l'exclusiva responsabilitat d'aquest i d'acord amb el que s'estableix en la seua pròpia política de privacitat i condicions de contractació. Conseqüentment, els citats tercers seran responsables del tractament de les dades cedides, així com de la resta de dades que els Usuaris els faciliten directament. Així mateix, els citats tercers respondran de qualsevol responsabilitat que poguera derivar-se de la prestació dels seus serveis.

Al marge de les anteriors comunicacions de dades, el Centre Comercial compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que tenen accés a les seues dades personals i que tracten les referides dades en nom i per compte del Centre Comercial a conseqüència d'una prestació de serveis.

El Centre Comercial segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis amb la finalitat de donar compliment a les seues obligacions en matèria de protecció de dades i se subscriu amb ells el corresponent contracte de tractament de dades.

6. Quins són els drets dels Usuaris quan facilita les seues dades personals?

L'Usuari pot exercir el seu dret d'accés a les dades personals, així com sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, en el seu cas, la seua supressió. També podrà sol·licitar la limitació, portabilitat i oposició al tractament de les seues dades.

Igualment, l'Usuari té dret a revocar, en qualsevol moment, el consentiment, en el seu cas prestat, sense que això afecte de manera retroactiva al tractament de dades personals realitzat fins a aqueix moment.

L'Usuari podrà exercitar els drets referits anteriorment, en els termes i condicions previstos en la legislació vigent, en el domicili social del Centre Comercial o sol·licitar-lo mitjançant correu electrònic a l'adreça indicada en la taula inclosa en l'apartat “Qui és el Responsable del Tractament de les seues dades personals?”, de la present Política de Privacitat.

Quan ho considere oportú, especialment en el cas que no obtinga una resposta satisfactòria, podrà formular una reclamació davant a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es - C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

7. Contacta amb el Centre Comercial

Si té dubtes o qüestions respecte al tractament de dades personals que realitza el Centre Comercial, pot dirigir-se per escrit a l'adreça postal o a l'adreça de correu electrònic indicades en la taula inclosa en l'apartat “Qui és el Responsable del Tractament de les seues dades personals?”, de la present Política de Privacitat.

© 2021 Centre Comercial. Tots els drets reservats.

Última actualització: febrer 2021.